Relationnel partenaire
Ma définition
En informatique, on ne travaille jamais tout seul. On interagit constamment avec des entreprises extérieures (fournisseurs internet, créateurs de logiciels, prestataires). Avoir un bon relationnel partenaire, c'est savoir communiquer clairement, adapter son vocabulaire technique à la personne en face, et être capable de travailler efficacement et de manière professionnelle avec des tiers. C'est aussi savoir gérer les potentiels problèmes ou les retards de livraison avec fermeté tout en gardant son professionnalisme et sans dégrader la bonne entente commerciale.
Mes éléments de preuve
Lors du projet de migration d’accès internet du siège social de l'entreprise (QUALISOL), j'ai coordonné l'intervention technique directement avec les équipes d'Orange. J'ai planifié l'opération pour qu'elle s'intègre parfaitement au planning de production, ce qui a permis d'éviter toute interruption d'activité pour les utilisateurs. Ma capacité à communiquer efficacement a garanti une transition fluide des services.
Dans le cadre du déploiement de l'application Send-Up, j'ai collaboré en continu avec le prestataire externe. J'ai traduit les retours des chauffeurs en rapports de bugs et en demandes d’améliorations techniques précises et exploitables pour les développeurs, ce qui a accéléré la résolution des anomalies et permis une livraison plus rapide de l’application finale.
Pour la réalisation de la vidéo promotionnelle des Vignerons de Buzet, j'ai dû instaurer un climat de confiance avec les viticulteurs. Mon approche pédagogique et mon aisance relationnelle ont permis de les mettre à l'aise face caméra, aboutissant à des interviews authentiques qui ont fortement valorisé le rendu final de la vidéo.
Lors de la création du site web pour le Club de billard de Segré, j'ai dû analyser précisément les attentes du client pour concevoir une solution sur mesure. J’ai aussi dû transformer chacune de ses remarques lors des différentes démonstrations que nous lui avons faites en une solution technique qui lui convenait.
Mon autocritique
En termes de relationnel partenaire, je considère avoir un niveau relativement confirmé. J’ai beaucoup évolué grâce à mon alternance, où j’ai appris à être en relation avec différentes entreprises externes et à gérer différents projets et leurs problèmes. Cependant, j’ai toujours été dans la position du « client » dans la gestion d’un projet. Je n’ai donc jamais eu à gérer les problèmes d’un client externe envers moi, et ce point devra être expérimenté au cours de ma carrière professionnelle.
Mon évolution
À moyen terme, mon objectif est de devenir un expert en gestion de la relation client/fournisseur, une compétence indispensable pour la réussite de mon projet de création d'entreprise en prestation de services informatiques, mais aussi pour la réussite de ma carrière parallèle en tant qu’employé. Pour y parvenir, j'ai prévu de suivre une autoformation spécifique sur la négociation de contrats IT via la plateforme Udemy. Cela me permettra d'être armé pour défendre les intérêts de ma ou de mes futures structures face aux prestataires externes et de gérer efficacement les réclamations clients et fournisseurs.